Digital försäljning har länge varit ett komplement inom tillverkningsindustrin, ett sätt att visa produkter, ta emot beställningar eller avlasta kundservice.
Men nu håller rollen på att förändras.
Enligt rapporten Nordic Digital Commerce in B2B 2026 från Litium möjliggör idag 77 procent av nordiska tillverkande företag digital försäljning. Samtidigt står digitala kanaler i snitt för 31 procent av intäkterna hos de företag som säljer digitalt.
Utvecklingen visar att digital handel inte längre bara handlar om ordermottagning. För många industriföretag blir det istället en viktig del av affären – kopplad till kundupplevelse, effektivitet och tillväxt.
Industrins affär kräver mer än en webbshop
För tillverkande företag är affären ofta komplex. Kunder kan ha olika avtal, priser, sortiment och leveransvillkor, samtidigt som produkter kräver teknisk dokumentation, reservdelar eller kundanpassningar. Information från affärssystem, produktdatabaser och andra interna system behöver fungera tillsammans.
När kunder själva kan hitta rätt produktinformation, se sina priser, lägga order och följa leveranser digitalt skapas effektivare arbetsflöden – samtidigt som säljorganisationen får mer tid för rådgivning och mer komplexa affärer.
>> Läs mer om hur ni kan stärka er tillväxt med en kundportal
Digital handel driver tillväxt
Historiskt har digital handel inom B2B främst handlat om effektivisering och automatisering. Men allt fler företag ser nu digital försäljning som ett sätt att stärka kundrelationer och skapa tillväxt.
Bland företag som redan säljer digitalt uppger 43 procent att ett av de främsta målen är att öka försäljningen till befintliga kunder. Många ser också förbättrad kundservice, ökad nyförsäljning och stärkt konkurrenskraft som tydliga effekter.
Samtidigt förändras köpresan. Kunder vill kunna växla mellan digital självservice och personlig kontakt beroende på situation och behov. Det gör att digitala kanaler och säljorganisation behöver fungera tillsammans – inte som separata delar.
>>Läs mer om Litiums paketerade lösning tillsammans med Monitor
AI pekas ut som nästa steg
AI lyfts i rapporten fram som en av de viktigaste framtidstrenderna inom digital B2B-handel. För industriföretag, som ofta sitter på stora mängder produktdata och teknisk information, kan AI bland annat bidra till bättre självservice, smartare produktrekommendationer och effektivare kundsupport.
Men utvecklingen ställer också högre krav på strukturerade data och fungerande integrationer mellan systemen.
En del av framtidens konkurrenskraft
En av rapportens tydligaste slutsatser är att digital handel inte längre kan ses som ett separat projekt. Förmågan behöver utvecklas löpande och integreras i verksamheten.
För industriföretag handlar det därför inte bara om att lansera en ny webb eller kundportal, utan om att skapa bättre kundservice, effektivare arbetssätt och starkare förutsättningar för tillväxt.
Vill du förstå hur långt ditt bolag har kommit och vad som krävs för nästa steg? Läs hela rapporten här:
>> Läs mer om de funktioner ni som tillverkare faktiskt behöver i er ehandelsplattform.
Litium är en av Nordens ledande aktörer inom digital handel. Bolaget hjälper B2B-företag att digitalisera sin försäljning, skala till nya marknader och skapa bättre kundupplevelser genom en skalbar, molnbaserad plattform för digital handel.
Plattformen används av företag med komplexa affärsmodeller, stora produktflöden och höga krav på produktinformation, integrationer och kundspecifika villkor. Bland Litiums kunder finns bland annat BE Group, Tingstad, BB Safety och Pgtech.
